▶학습내용
1.병원 동행 서비스란? 병원 동행 매니저란 무엇인가?
2.플랫폼 사용 및 서비스 수행 매뉴얼 (위드 메이트 온라인 플랫폼)
3.프리랜서 활동 지원서 작성
“병원 동행 서비스” 어떤 생각이 드시나요?
저는 최근 가족 중 아픈 분이 계셔서 병원 동행을 했어요.
먼저 아침 일찍 가서 혈액검사를 해야하고, 2시간 정도 후 결과가 나오면 의사 진료가 있어요.
그런데 의사 진료가 1시간 이상 늦어지면서 점심도 못 먹고 의사를 기다렸어요.
이제 의사의 주사 처방을 받아서 주사실로 가서 대기하다가, 환자는 주사실로 들어가고,
저는 의자에 앉아 기다리다 약 처방을 받은 후 수납을 하고, 외부약국으로 이동한 다음
다시 환자를 데리고 병원을 나오게 되었어요.
그 시간이 거의 8시간 이상 소요되었어요.
그러면서 제가 노인이 되어 아플 때는 병원 동행 서비스를 통해 도움을 받아야 겠다는 생각이 많이 들었어요.
여러분들의 생각은 어떠신지 궁금합니다~~~
그래서인지 병원 동행 매니저 양성 과정이 저에게는 더더욱 현실적 의미로 다가왔고 열심히 경청하게 되더라구요.
우리나라는 인구 고령화와 가족과의 비동거 등으로 인해 의료사각지대에 놓인 분들이 많습니다.
서울 소재 이른바 BIG 5 대형병원의 일일 외래환자는 약 5만명에 달한다고 해요. 실로 엄청난 숫자입니다.
이런 상황에서 병원 동행이야말로 이 시대에 꼭 필요한 서비스가 아닌가 싶습니다.
진료는 지방에서 받지만 치료는 서울로 이동하는 경우가 대부분이라서 서울, 경기권 환자수는 더욱더 늘어나고 있다고 해요.
그래서 강동50플러스센터는 비응급환자의 통원치료에 동행하여 수익을 창출하는
병원 동행 케어 매니저를 양성하는 강좌를 개설하고 있습니다.
이 강좌의 장점은 교육 후 병원 동행 서비스 업체에 프리랜서 인력풀 등록을 하고,
직접 일자리 연계까지 할 수 있는 시스템을 이용한다는 점입니다.
그래서 많은 수강생분들이 적극 경청하시고 질문도 하시면서 열의에 찬 모습을 보여줬습니다.
그럼 병원동행 매니저 양성과정, 어떤 내용인지 살펴볼까요?
☑한국의 병원동행 서비스 시장
대한민국은 세계에서 가장 빠른 속도로 고령화가 진행되고 있고, 가장 높은 병원 접근성을
기록하는 국가임에도 효(孝) 문화와 국토가 작아 물리적 접근성이 좋아서
그동안 병원 동행 서비스는 대중화되지 않았습니다.
그런데 최근 우리나라에도 변화의 움직임이 감지되고 있습니다.
젊은 세대의 인식 변화와 1인가구 급증, 만성질환자 증가 등으로 병원 동행 서비스 수요가 늘어나고 있다는 점입니다.
선진국들의 병원 동행 서비스는 병원으로의 이동만으로 포커스가 맞춰져 있지만
한국은 병원으로의 이동 + 병원 내에서의 보호자 역할도 포함되어 있습니다.
☑위드메이트(with mate) 플랫폼 작동 구조
위드메이트는 병원 동행 수요자와 전문 동행인의 온라인 매칭 플랫폼입니다.
2020년 국내 최초로 플랫폼을 론칭하여 온, 오프라인 마케팅을 진행하고 있습니다.
시설이나 기관 또는 개인이 병원 동행 서비스를 신청하면 위드 메이트(with mate)라는
플랫폼을 통해 매칭하고 메이트가 “예약 접수하기” 버튼을 클릭하면, 메이트의 프로필이 고객들에게 전송됩니다.
고객분이 매칭을 수락하면 최종 매칭되고 일정에 맞춰 서비스를 진행하는 시스템입니다.
☑서비스 진행 시 상황 대응과 매뉴얼
서비스 진행 시 발생하는 낙상이나 휠체어 사고, 저혈당, 위급상황에 대한
대처 매뉴얼, 환자를 만나서 이동하는 상황의 매뉴얼, 의료시설 내에서의
동행서비스에 대한 매뉴얼 등에 대해 확인하는 시간입니다.
☑프리랜서 활동 지원서 작성
마지막으로 구글에서 위드메이트 앱을 다운받은 후 활동을 위한 메이트 지원서 작성을 하며 수업을 마무리하였습니다.
저는 강의를 들으면서 수강생분들이 앞으로 병원 동행 매니저로 활동하시며 수익을 창출하게 되는 점도 좋았지만,
사회적으로 꼭 필요한 서비스를 제공한다는 점에서도 이 수업이 갖는 의미가 정말 크다는 생각을 하게 되었습니다.
“함께 한다는 것”, “ 동행한다는 것” 그것만으로도 큰 힘이 될 것임에 분명합니다.
저희들은 누군가의 도움 없이는 살아 갈 수 없는 존재들이니까요.
이 강좌를 통해 앞으로 병원 동행 서비스 매니저가 되실 여러분들 모두 응원합니다!
중장년사업지원단 김 은 옥
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